Garanție Instrumente Muzicale

2 ani garanție
Pentru instrumentele muzicale si echipamentele audio
3 ani garanție
2 ani garanție standard + 1 an garanție Music and More
5 ani garanție
Pentru toate pedalele compacte BOSS
10 ani garanție
Pentru toate pianele digitale Roland HP, LX si GP

Toate produsele noastre sunt livrate cu un minim de garanţie de 2 ani pentru chitare, echipamente de sunet, amplificatoare, tobe sau percuţii, şi de 90 de zile pentru accesorii.

Produsele care beneficiaza de 3 ani de garanție sunt supuse următoarelor condiții: primii 2 ani sunt acoperiți de condiții standard de garanție (service gratuit, piese de schimb gratuite, software update etc.).

În cel de-al treilea an, garanția acoperă constatarea și manopera de service. Toate componentele solicitate în perioada celui de-al treilea an de garanție vor fi achiziționate de către cumpărător. Sunt acceptate și piese de schimb din alte surse decât cele furnizate de către SC Tempo Music Impex SRL.

Garanțiile excepționale oferite de producători, cum ar fi garanția de 5 ani pentru seria BOSS Compact Pedals și garanția de 10 ani pentru seriile Roland HP și LX sunt oferite în conformitate cu termenii și condițiile producătorilor.

Accesoriile care sunt incluse produselor beneficiază de garanția alocată produsului doar dacă au fost furnizate de producător (accesorii precum alimentatorul de tensiune, suportul de partituri, conectica etc.). În cazul în care mărfurile dvs. prezintă un defect în perioada de garanție, vă vom repara sau înlocui rapid elementul defect, iar dacă suntem în imposibilitatea de a face acest lucru, vom oferi o rambursare numerar.

Persoanele juridice / societățile comerciale beneficiază de maxim 1 an de garanție.


Pentru obținerea garanției Roland de 10 ani pentru modelele de piane digitale ce aparțin seriilor HP, HPi și LX este necesară înregistrarea produselor la adresa https://ro.rolandeasteurope.com/product-registration/. Printre altele, este necesară introducerea numărului de serie al produsului, data achiziționării acestuia și selectarea dealer-ului de ex. SC Tempo Music Impex SRL.

 


Puteți achiziționa un pachet de garanție extinsă Music and More pentru orice produs. Pentru a achiziționa un pachet de garanție extinsă vă rugăm să trimiteți un email către customer@musicandmore.ro

Câteva elemente sunt excluse de la garanţia noastră precum: software de calculator care a fost desigilat sau înregistrat, sisteme informatice de muzică, căşti de protecţie auz, produse de întreţinere (polish, cleaner,...), seturi de corzi, partituri, metode, pene de chitară, conectică (mufe jack, XLR), contrabărbii de vioară, fixuri de vioară, arcuș de vioară, ancii de clarinet sau produse similare.

Condiţii de garanţie (se aplica doar produselor ce beneficiază de garanţie). Perioada garanţiei diferă în funcţie de modelul de produs achiziţionat.

Societatea Comercială Tempo Music Impex SRL, Str. Academiei nr 39-41 Academiei Business Center, București, RO18975270 asigurăm, garantăm și declarăm pe propria răspundere că produsul de mai sus corespunde documentațiilor de execuție ale fabricantului și declarației de conformitate emisă de reprezentantul din România. Produsul este în conformitate cu următoarele standarde: EN60950, EN55022-2000, EN61000-3-2-2001, EN50082-1(1992), IEC 801-2:1984, IEC 801-3:1984, IEC 801-4:1988. Produsul este conform HG457/2003, HG982/2007 și poate fi comercializat având marcajul CE.

Garanția legală pentru conformitate se acordă pe o perioadă de ____ de luni de la data cumpărării produsului. Proba lipsei de conformitate se face conform art.18 din L449/2003.

Accesoriile conexe, vândute împreună sau separat, precum cabluri, huse, stative, stick-uri USB, bețe pentru instrumentele de percuție, elemente de fixare, șuruburi, suport de partituri, banchete și scaune, consumabile lumini (lămpi, LED-uri etc.), microfoane headset, beneficiază de garanție de 90 de zile.

Produsele care beneficiază de 3 ani de garanție sunt supuse următoarelor condiții: primii 2 ani sunt acoperiți de condiții standard de garanție (service gratuit, piese de schimb gratuite, software update etc.). În cel de-al treilea an, garanția acoperă constatarea și manopera de service. Toate componentele solicitate în perioada celui de-al treilea an de garanție vor fi achiziționate de către cumpărător. Sunt acceptate și piese de schimb din alte surse decât cele furnizate de către SC Tempo Music Impex SRL.

Vânzătorul nu răspunde pentru nici o lipsă a conformității rezultate dintr-o instalare incorectă a produsului, prin nerespectarea instrucțiunilor de instalare. Comerciantul trebuie să își îndeplinească obligațiile contractuale în termen de cel mult 30 de zile de la data la care Consumatorul a trimis comanda. Conform OG 130/2000, în cazul în care Comerciantul nu poate executa contractul din cauza faptului că produsul sau serviciul nu este disponibil, trebuie să informeze Consumatorul despre această indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat trebuie rambursate de către Comerciant în termen de 30 de zile. Vânzătorul acordă Cumpărătorului garanție de ___ de luni de la data facturării produsului. Pe durata perioadei de garanție produsul va fi reparat gratuit la sediul firmei sau la sediul unui service nominalizat de către furnizor, transportul fiind asigurat de către beneficiar. 

Nu se acordă garanție pentru daune provocate din cauza 
neglijenței, neatenției, greșelilor de manipulare, întreținere și exploatare (nerespectarea informațiilor din instrucțiunile de instalare și folosire)
reparațiilor, modificărilor executate de persoane sau unități neautorizate de către SC Tempo Music Impex SRL
schimbării stării originale a echipamentului/componenței de influențe naturale (rugină) sau de păstrare în condiții improprii (praf, umiditate, temperatură necorespunzătoare, radiații etc.) sau a folosirii unor soluții de curățare inadecvate.
spargerilor și în general pagubelor mecanice datorate căderii, transportului necorespunzător, intemperiilor etc.
unor variații anormale de tensiune, sau datorate unei racordări electrice greșite.

Alimentarea generală a echipamentelor se va face de la rețeaua de curent alternativ, folosindu-se pentru aceasta numai prize cu împământare de tip shucko, iar alimentarea componentelor se va face de la o sursă corespunzătoare condițiilor de instalare. Nu sunt acoperite de garanție produsele asupra cărora au intervenit pentru reparații persoane neautorizate și/sau dacă s-au folosit piese de schimb neautorizate sau neaprovizionate prin SC Tempo Music Impex SRL. Nu fac obiectul garanției: bobina și sistemul mobil al difuzoarelor și în general orice tip de consumabile (bețe de tobă, stative, cabluri etc.).

Pentru chitare nu sunt acoperite de garanție următoarele:

  • uzarea și tocirea normală a tastelor, prăgușului, corzilor, mecanismele de acordare, butoanelor de control (potențiometri din echiparea chitarelor cu doză)
  • sistemele de preamplificare precum: capacul de fixare al bateriei, sistemul de închidere al dozei, cablul conductor aflat sub bridge-ul chitarei (dacă aceasta prezintă urme de uzură sau dacă după schimbarea corzilor a fost așezat într-o poziție incorectă)
  • instrumente care au fost prevăzute cu corzi de nylon și la care clientul a montat ulterior corzi de metal, având ca efect strâmbarea gâturilor chitarelor
  • deteriorarea finisajelor - crăpături, despicături, deformări ale lemnului, dezlipiri ale unor repere, exfoliere lac – ca urmare a schimbărilor de temperatură sau de umiditate, expunerii la soare, a contactului cu focul, umezeala, săruri și acizi rezultați din transpirația corpului sau a folosirii unor soluții de curățare inadecvate.
  • deteriorarea, coroziunea sau ruginirea mecanismelor metalice, ca urmare a umidității, aerului sărat, a expunerii la săruri și acizi rezultați din transpirația corpului sau a folosirii unor soluții de curățare inadecvate.
  • pickguard-ul, dacă a fost lovit, zgâriat sau dezlipit
  • cuiul (cuiele) de fixare al curelei
  • nut-ul și bridge-ul chitarei, acestea fiind considerate piese de schimb

Durata medie de utilizare în condiții normale este de 5 ani. Dacă în timpul garanției intervine vreun defect, odată cu reclamația se va prezenta factura de achiziție a produsului și acest document în original, ce servește drept Certificat de Garanție, conform L449/2003 și OG21/1992. Cumpărătorul pierde drepturile conferite de prezenta Garanție dacă :
nu prezintă în original prezentul Certificat de Garanție împreună cu factura de achiziție a produsului și produsul returnat în ambalajul original împreună cu documentația originală, tipul, numărul și seria produsului sau orice semne de identificare de pe produs au fost șterse sau distruse, etichetele sau sigiliile de garanție nu sunt intacte.

Constatarea defecțiunilor se face în termen de 2 zile lucrătoare de la sesizarea acestora de către beneficiar. Reparația se face în termen de 15 zile de la recepția produsului la sediul SC Tempo Music Impex SRL. În cazul lipsei pieselor de schimb la furnizor, înlocuirea/reparația se va face prin extinderea termenului de reparație la 30 de zile, de comun acord cu achizitorul. În acest caz garanția totală a echipamentului/componentei se va extinde automat cu perioada de timp necesară înlăturării defecțiunii.

În cazul solicitării nejustificate de acordare a garanției (datorată convingerii beneficiarului că există un defect), Cumpărătorul este obligat la plata contravalorii de investigare a produsului. În situația în care Cumpărătorul va revinde echipamentele, noul cumpărător nu va beneficia de prevederile prezentului certificate de garanție decât în condițiile în care SC Tempo Music Impex SRL este înștiințată de revânzare în termen de maxim 7 zile calendaristice de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

Termenul de garanție începe de la data vânzării produsului și se prelungește cu timpul scurs de la data repunerii în stare de funcționare. Prelungirea termenului de garanție se înscrie în Certificatul de Garanție de către unitatea de service.

Se asigură contra cost repararea produsului în afara termenului de garanție în cadrul duratei medii de utilizare declarate.

Prin semnarea de către Cumpărător a prezentei Garanții acesta certifică faptul că produsul achiziționat este întreg, în bună stare și condiții de calitate, că a primit instrucțiuni pentru instalarea, folosirea și întreținerea produsului și că acceptă termenii și condițiile prezentei Garanții.